- We ervaren ervaringen, dat zijn relaties: met onszelf, met anderen, met de wereld.
- We vormen ideeën, verschillen die er toe doen, en noemen dat betekenissen, intentionele ervaring.
- We maken afwegingen, kiezen en ervaren meer geluk wanneer we dat vrijwillig doen
- We handelen intentioneel: met een bedoeling om een verwacht resultaat te ervaren.
Optreden in dit spanningsveld noem ik: "faciliteren van concordantie", harmonisch samenwerken. Concordantie is harmonisch samenwerken, zoals in een muziekgezelschap of harmonie. In een Harmonie speelt iedereen een eigen instrument, heeft een eigen geluid, en tegelijkertijd spelen we eendrachtig samen. De facilitator speelt geen instrument, is geen lid van de band, is niet de componist, niet de dirigent, niet de leider van het gezelschap. De facilitator ondersteunt het proces; in termen van muziek: de facilitator is de producer.
Ik noem dit de conversaties begeleiden, de gesprekken, het overleg, meestal door middel van de moderatie methode. Zie de tekening (en klik op gebieden waarover u meer wilt weten).
In mijn aanpak hou ik meestal ten minste twee conversaties (of sessies).
Iedere sessie bestaat uit vier delen, gesprekken.
1. de eerste conversatie gaat over persoonlijke emoties en gevoelens omzetten naar prioriteiten rond het gezamenlijke issue, de problemen;
2. de tweede conversatie gaat over gezamenlijke oplossingen omzetten naar persoonlijke acties.
De vier gesprekken worden gevormd door:
1. accepteren (van elkaar, van problemen, van oplossingen),
2. inventariseren (van meningen, van ideeën, van mogelijkheden),
3. beoordelen (wat hoort bijelkaar, wat is belangrijk) en
4. uitvoeren (wat is er aan de hand, wat gaan we doen).
Ik faciliteer, dat wil zeggen dat ik als (extern) begeleider, katalysator, dirigent optreedt.
Het gaat om het samenspel, het samenwerken, de samenhang; de deelnemers zorgen voor de inhoud.
Concordantie werkt wanneer er consensus bereikt is over het probleem of de problemen. Het is belangrijker consensus te hebben over het probleem issue dan over de oplossing.
Niemand weet vooraf Dé Oplossing: problemen en oplossingen ontwikkelen zich gaandeweg. Eén van de motto's luidt:
#Communication is the problem to the answer#
'Communicatie is het probleem van het antwoord' hoorde ik laatst 10CC zingen (The Things We Do For Love).
mind@work heeft zich gespecialiseerd in antwoorden op dit probleem: op welke manieren kunnen
we communiceren verbeteren.
10CC ziet het goed, want:
"A compromise would surely help the situation
Agree to disagree but disagree to part
When after all it's just a compromise of
The things we do for love, the things we do for love...."
Agree to disagree but disagree to part
When after all it's just a compromise of
The things we do for love, the things we do for love...."
|
|
|
|
| Inventarisatie | Afdrukken | Oordeelsvorming | Besluiten |
Wat we doen?
- faciliteren, modereren of begeleiding bij besluitvorming op basis van
een methode die uitgaat van
- de probleemeigenaar,
- het team en
- de randvoorwaarden en die
- de voor die situatie optimale oplossing vindt;
- de door mind@work ontwikkelde aanpak voor besluitvorming met computer ondersteund faciliteren;
- begeleiding, opleiding en training in vergaderen, modereren en faciliteren.
- NIEUW: minds2gather dat is foip: faciliteren over ip . Kijk op de tab 'foip'
Hoezo...? mind@work!
'The essence of ultimate decision remains impenetrable to the observer - often, indeed, to the decider himself (...)
There will always be the dark and tangled stretches in the decision-making process - mysterious even to those who may be intimately involved'.
- John F. Kennedy
mind@work's aanpak richt zich op het gebruik maken van de essentie van besluitvormingsprocessen: het duistere mysterie van het combineren van gevoel, intuïtie, kennis en inzet.
- Zie onder contact de mogelijkheden om met ons in contact te blijven.
- Lees verder onder de tab 'waarom?' of
- bekijk de resultaten in 'portfolio'.
- Wat voorbeelden en plaatjes staan in de tabs hiernaast.
- Hieronder staan de elementen die samen een geslaagde vergadering maken. Beweeg de muis eroverheen om de teksten te lezen of klik ze aan.
Acceptatie
De acceptatie door betrokkenen is meestal het zwakste punt bij beslissingen. Voornemens kunnen nog zo voortreffelijk zijn,
wanneer betrokkenen ze niet accepteren, ontstaat er weinig rendement. Keer op keer bleek ons hoe cruciaal acceptatie door betrokkenen is. Accepteren
heeft te maken met vertrouwen, jezelf en de ander kunnen vertrouwen. Openheid, veiligheid, een goede sfeer, voldoende tijd en ruimte voor dialoog.
Hoe ondersteunt mind@work acceptatie?
De methode van mind@work maakt dat "automatisch" mogelijk. Deelnemers werken in hun eigen tempo. Ze kunnen onbelemmerd spreken en luisteren. Werken met
kaartjes is "automatisch" samenwerken. En bij de
evaluatie staat niemand onder invloed van een ander. mind@work ondersteunt deelnemers in het samen werken aan resultaten
Kwaliteit
De kwaliteit van besluitvorming wordt bepaald door de manieren van communiceren. We spreken dan van inhoud en betrekking,
relatie en gedrag, digitaal en analoog, ontkennen en bevestigen: zomaar wat aspecten van menselijk communiceren.
De verwachtingen van communiceren worden overschat en de moeilijkheden erbij onderschat.
We hebben één mond en twee oren. Communiceren
gaat bij ons indezelfde verhouding: 1 deel spreken en 2 delen luisteren.
Luisteren naar de ideeën van anderen en jezelf uitspreken, onbelemmerd.
Waarom betekent mind@work meer kwaliteit bij besluitvorming? Eerst allemaal spreken - in de computer, zodat iedereen door elkaar heen kan luisteren. Horen met je ogen. En vervolgens: doen. Met de input op kaartjes door elkaar heen bewegen, met elkaar ordenen. En tenslotte stemmen: wat zien we als onze grootste problemen? Welke oplossing brengen het beste of het snelste rendement?
mind@work laat deelnemers de optimale oplossingen voor het juiste probleem bedenken Rendement Mensen streven naar rendement uit hun inspanningen. Mensen streven ernaar om hun verwachtingen te realiseren. Dat "kost" een zekere inspanning. Maar wanneer een "goed" en "acceptabel" resultaat wordt bereikt, blijven of worden mensen tevreden. Rendement van besluitvorming bestaat uit drie elementen: de kwaliteit van voornemens
de acceptatie gedeeld door betrokkenen
de gemaakt om tot besluiten te komen.
Hoe hoger de kwaliteit en acceptatie, des te meer rendement. Hoe lager de kosten, des te meer rendement. In formule: R = (K x A) / U
Hoe bereikt mind@work rendement?
mind@work laat deelnemers de optimale oplossingen voor het juiste probleem bedenken
mind@work ondersteunt deelnemers in het samen werken aan resultaten
mind@work beperkt de kosten van besluitvorming aanzienlijk. Kosten Kosten - met de U van Uitgaven - staan vaak op gespannen voet met kwaliteit en acceptatie: er lijkt vaak onvoldoende tijd en geld beschikbaar om tot een hoog rendement te komen. Naar elkaar luisteren kost tijd - en geld. Goed voorbereiden kost tijd, inpanning.
"Nooit tijd (en geld) om het goed te doen; altijd tijd (met de meerkosten)om het over te doen". Bijvoorbeeld het inschakelen van facilitators kost geld. Maar wie berekent de kosten om opnieuw tot besluitvorming te komen? Wanneer bijvoorbeeld de kwaliteit onvoldoende bleek - of erger - de acceptatie? Toch zit daar vaak de grootste besparingen: beperken van de correctie- en herstelkosten van voornemens. Zo zijn we weer terug bij het onderwerp kwaliteit.
Wat kost mind@work?
mind@work beperkt de kosten van besluitvorming aanzienlijk. Door het in 1 keer goed te doen. mind@work inschakelen bij uw besluitvormingsprocessen kan op no cure no pay basis: wordt het gewenste doel niet behaald, dan verzorgen we de noodzakelijke andere sessies voor onze rekening.
Waarom betekent mind@work meer kwaliteit bij besluitvorming? Eerst allemaal spreken - in de computer, zodat iedereen door elkaar heen kan luisteren. Horen met je ogen. En vervolgens: doen. Met de input op kaartjes door elkaar heen bewegen, met elkaar ordenen. En tenslotte stemmen: wat zien we als onze grootste problemen? Welke oplossing brengen het beste of het snelste rendement?
mind@work laat deelnemers de optimale oplossingen voor het juiste probleem bedenken Rendement Mensen streven naar rendement uit hun inspanningen. Mensen streven ernaar om hun verwachtingen te realiseren. Dat "kost" een zekere inspanning. Maar wanneer een "goed" en "acceptabel" resultaat wordt bereikt, blijven of worden mensen tevreden. Rendement van besluitvorming bestaat uit drie elementen:
Hoe hoger de kwaliteit en acceptatie, des te meer rendement. Hoe lager de kosten, des te meer rendement. In formule: R = (K x A) / U
Hoe bereikt mind@work rendement?
mind@work laat deelnemers de optimale oplossingen voor het juiste probleem bedenken
mind@work ondersteunt deelnemers in het samen werken aan resultaten
mind@work beperkt de kosten van besluitvorming aanzienlijk. Kosten Kosten - met de U van Uitgaven - staan vaak op gespannen voet met kwaliteit en acceptatie: er lijkt vaak onvoldoende tijd en geld beschikbaar om tot een hoog rendement te komen. Naar elkaar luisteren kost tijd - en geld. Goed voorbereiden kost tijd, inpanning.
"Nooit tijd (en geld) om het goed te doen; altijd tijd (met de meerkosten)om het over te doen". Bijvoorbeeld het inschakelen van facilitators kost geld. Maar wie berekent de kosten om opnieuw tot besluitvorming te komen? Wanneer bijvoorbeeld de kwaliteit onvoldoende bleek - of erger - de acceptatie? Toch zit daar vaak de grootste besparingen: beperken van de correctie- en herstelkosten van voornemens. Zo zijn we weer terug bij het onderwerp kwaliteit.
Wat kost mind@work?
mind@work beperkt de kosten van besluitvorming aanzienlijk. Door het in 1 keer goed te doen. mind@work inschakelen bij uw besluitvormingsprocessen kan op no cure no pay basis: wordt het gewenste doel niet behaald, dan verzorgen we de noodzakelijke andere sessies voor onze rekening.
Hoe hoger de kwaliteit en acceptatie
en hoe lager de kosten
des te meer rendement.
Dat is logisch.
